Communication professionnelle : déontologie et relations humaines

Personnel travaillant en institution de soins/institution pour personnes en situation de handicap, ainsi que les travailleurs du secteur des soins à domicile (aides-familiales, garde-malades, …).

Connaître le cadre déontologique lié à la communication dans les différents métiers de l’institution
Apprendre à développer des qualités relationnelles et communicationnelles
Être en relation avec les autres professionnels de l’institution

La déontologie dans la communication professionnelle : responsabilités, secret professionnel, devoir de confidentialité, de réserve,
Qui est concerné ? Ma responsabilité peut-elle être engagée ?
Que communiquer ?
Le cadre réglementaire, le cadre institutionnel, le cadre fonctionnel, …
Comment je me positionne, j’accepte ce cadre ?
Comment adapter notre posture communicationelle, notre langage, le choix de notre vocabulaire dans le cadre de notre « mission » professionnelle ?
La capacité de nous situer dans le registre professionnel de l’autre, dans son cadre de référence
Connaître ma « place » au sein d’une organisation
En ateliers pratiques : quel sens donner à ma communication et comment mieux l’adapter en fonction du cadre dans lequel je me trouve.

Développement d’attitudes et stratégies au départ d’expériences au travail, les situations, les types de phrases ou les mots, les gestes, attitudes ou mimiques (non verbal).
Apports théoriques, exercices, participation active, échanges (méthodes interactives et ludiques).