Le plan d’action qualité, par où commencer ?
Public visé :
- Équipes dirigeantes :directions , infirmiers, paramédicaux, personnel soignant, personnel éducatif, référent démence
Objectifs :
- Connaitre la législation relative au plan d’action qualité
- Définir les concepts, outils et méthodes de la qualité
- Comprendre la démarche d’amélioration continue et son adaptation à une situation donnée
Contenu :
- La législation qualité en Wallonie et à Bruxelles
- Le modèle de Deming et les leviers du changement
- Etablir le diagnostic d’une situation donnée : outils d’analyse
- Définition d’objectifs et choix des indicateurs
- Plan d’action, élaboration et suivi
- Une culture de l’amélioration au sein des équipes
Méthodes :
- Support théorique accompagné d’un échange d’expériences, d’une réflexion et d’une participation active du groupe.
En pratique :
- En 1 journée
- Support pédagogique et assistance administrative mis à disposition de tous les participants
- 925 € TTC / max 16 participants
