12/09/23 Les familles dites « difficiles ». Interagir pour gérer les conflits et l’agressivitéFinancement FormAction
Les familles dites « difficiles » Interagir pour gérer les conflits et l’agressivité « Ma mère est encore tombée » ; « Avec le prix que vous demandez, on mérite mieux ! » ; « Vous avez vu sa tenue aujourd’hui ! » ; « Pourquoi y-t-il autant de linge sale cette semaine ? » … Comment prendre du recul et comprendre ces critiques que nous recevons de certaines familles ? Le…
Lire la suite